Gizlilik Politikası

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU AYDINLATMA METNİ

İZTEK İZMİR TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ SAN. TİC. A.Ş. kişisel  verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması ve  paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğinizi korumak amacıyla mümkün olan en  üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktadır.

Amacımız; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması  Kanununun 10. maddesi gereğince ve sizlerin memnuniyeti doğrultusunda,  kişisel verilerinizin alınma şekilleri, işlenme amaçları, paylaşılan  kişiler, hukuki nedenleri ve haklarınız konularında sizi en şeffaf  şekilde bilgilendirmektir. 

a) Veri Sorumlusu 

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“6698 sayılı Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak İZTEK İZMİR TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ SAN. VE TİC. A.Ş.   (“ŞİRKET”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanmakta ve işlenmektedir.

b) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

ŞİRKET tarafından, müşterileri, çalışanları,  potansiyel müşterileri, çalışan adayları, resmî kurum temsilcileri ve  çalışanları, iş ortakları ve tedarikçilerinden;

Kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, müşteri bilgisi,  müşteri işlem bilgisi, sağlık bilgisi, performans bilgisi, işlem  güvenliği bilgisi, hukuki işlem ve uyum bilgisi ile pazarlama satış  bilgisi kategorilerinde özel nitelikli kişisel veri ve kişisel veri  (İkisi birlikte “Kişisel Veri” olarak anılacaktır.) toplanmaktadır. 

Toplanan kişisel verileriniz;

- ŞİRKET ürün ve hizmetlerinin sizlere sunulabilmesi,  sizlere karşı olan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, kayıt ve  belgelerin düzenlenebilmesi, yerel ve uluslararası yasal mevzuatın  öngördüğü bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme, vergi ve sair  yükümlülüklere uymak, 

- Hizmet ve ürünlerin kalitesinin artırılmasına  yönelik yapılacak olan satış ve pazarlama faaliyetleri için yapılacak  size özel reklam, kampanya, avantajlar ve faydalar sunmak,

- Bilgi işlem gereksinimleri, sistemsel yapısı,  alınan bilgi işlem destek hizmetlerinin gerekliliği, bu hizmet ve  ürünlere ilişkin olarak sizlere gerekli bilgilerin aktarılması amacıyla  iletişim kurmak,

- Satış ve pazarlama faaliyetleri için yapılacak  trafik ölçümleme, istatistiki analizler, Segmentasyon/profilleme ve CRM  çalışmalarını yürütmek,

- Müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesi ve artırılması,  şikâyet yönetimi, yeni hizmet ve ürünler ile ilgili görüş ve  önerilerinizi almak, sorun-hata bildirimlerinizi almak, ürün ve  hizmetlere, şikayet ve taleplerinize yönelik tarafınıza bilgi vermek,

- Tarafınızla iletişime geçilmesi, siparişlerinizi  almak, ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmek, 3. Kişiler ile lojistik iş  birliği sağlayıp ürün gönderimini sağlamak, ilginizi çekebilecek ürün ve  hizmetleri tespit edip bu doğrultuda size öneriler yapmak, promosyon ve  hediye gönderimi yapmak, çevrimiçi davranışlarınızı analiz ederek size  özel reklamlar göstermek, size sağladığımız hizmetin kalitesinin  ölçülmesi ve geliştirilmesi, tarafımızca belirlenen segmentlere göre  profilleme ve skorlama yapılacak müşteri portföyümüzün yönetilmesi,

- Karşılaştırmalı ürün ve/veya hizmet teklifi,  modelleme, mevcut veya yeni ürün çalışmaları ve/veya geliştirmeleri,  kişisel verilerinizi ŞİRKET’e açıklamanıza konu olan ŞİRKET ana  sözleşmesinde yazılı olan işleri düzenleyen kanun ve ilgili mevzuat  kapsamında sizlere sunulacak her türlü ürün ve hizmetlerde kullanılmak, 

- Resmî kurumlarca öngörülen bilgi saklama,  raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uymak, sözleşmelerin  gerekliliklerini yerine getirmek ve bu hizmetlerden faydalanılmasına  ilişkin olarak ŞİRKET’in tabi olduğu yasal yükümlülükleri ifa etmek,

- ŞİRKET’in ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi  ve uygulanması amacı doğrultusunda; ŞİRKET tarafından yürütülen finans  operasyonları, iletişim, pazar araştırması ve sosyal sorumluluk  aktiviteleri, satın alma operasyonları (talep, teklif, değerlendirme,  sipariş, bütçelendirme, sözleşme), şirket içi sistem ve uygulama  yönetimi operasyonları, hukuki operasyonları yönetmek

- Resmi makamlardan veya sizlerden gelen talepleri incelemek, değerlendirmek ve yanıtlamak,

amaçlarıyla işlenmektedir. 

c) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda yer alan b)  bölümünde belirtilen işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi ile sınırlı  ve tamamı için geçerli olmak üzere; 

- ŞİRKET’in iş ortaklarına, hissedarlarına, iştiraklerine, 

- Vergi Usul Kanunu, Sosyal Güvenlik Kurumu mevzuatı,  Sayıştay, Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun,  Karaparanın Aklanmasının Önlenmesine Dair Kanun, Türk Ticaret Kanunu,  Borçlar Kanunu hükümlerinin izin verdiği kişi veya kuruluşlara, 

- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, idari merciler ve yasal mercilere,

- Sunucuları yurt dışında konumlandırılmış olan bulut sistem hizmet sağlayıcılarına, 

- Ürün/hizmet karşılaştırma, analiz, değerlendirme,  reklam ve yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesinde hizmet  aldığımız, işbirliği yaptığımız gerçek veya tüzel kişilere, program  ortağı kurum ve kuruluşlara, müşterilerimize gönderdiğimiz iletilerin  gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz kurumlara, verilen  siparişlerin size teslimini gerçekleştiren kargo şirketlerine  aktarılmaktadır. 

ç) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel Verileriniz, hem tamamen veya kısmen otomatik  yollarla hem de veri kayıt sisteminin parçası olan ancak otomatik  olmayan yöntemlerle;

Doğrudan sizin tarafınızdan veya sizin adınıza  hareket etmeye yetkili kişiler tarafından; anlaşmalı internet siteleri  üzerinden yapılmış olan başvurular, mağaza ve ŞİRKET genel müdürlük  personeli, destek hizmeti verdiğimiz / aldığımız kurumlar ile her türlü  mevzuat veya sözleşme dahilinde işlem yapılan gerçek ve / veya tüzel  kişiler ve doğrudan otomatik sistemler (İnternet sitemiz ve mobil  uygulamamız, çağrı merkezlerimiz, sosyal medya hesaplarımız) ile sözlü,  yazılı veya elektronik ortamlarda;

Kanun’un 5. ve 6. maddesinde belirtilmiş olan;

• Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması,
   
• Şirketimizin hukuki yükümlülüğü yerine getirebilmek için zorunlu olması, 
   
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olup işlemenin gerekli olması,
   
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Şirketimizin meşru menfaati için işlemenin zorunlu olması,
   
• Tarafınızca alenileştirilmiş olması, 
   
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlemenin zorunlu olması,
   
• Açık rızanızın bulunması
   

Şeklindeki hukuki sebeplere dayanarak toplamaktadır. 

d) Kişisel Veri Sahibinin 6698 sayılı Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin  taleplerinizi aşağıda düzenlenen yöntemlerle iletmeniz durumunda ŞİRKET  talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde  sonuçlandıracaktır. 

Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
   
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
   
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
   
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
   
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması  hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin  kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
   
• 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine  uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin  ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok  edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin  aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
   
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler  vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir  sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
   
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi  sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme  haklarına sahiptir.
   

Güncel başvuru yöntemleri ve başvuru  içeriği başvuru öncesinde mevzuattan teyit edilmelidir. Şirket, talebin  niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde  ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Taleplerin Şirket tarafından  sonuçlandırılmasına ilişkin ayrıca bir maliyet doğması hâlinde Kişisel  Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücretler Şirket  tarafından talep edilebilir.

Posta adresi : TUNA MAH. SANAT CAD. ÇAMDİBİ İŞ MERKEZİ B BLOK NO:1 J BORNOVA İZMİR

E- posta adresi : dilekyuce@iztekservis.com